Защита прав потребителя

Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1 предусматривает охрану интересов граждан, которые приобрели (заказали, оплатили) товары или услуги для личного использования в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.

 Споры о защите прав потребителей чаще всего возникают в ситуации, когда продавец (поставщик) отказывается возвращать денежные средства за приобретенные некачественные товары или услуги, либо производить их ремонт, замену.

 Рассмотрение споров о защите прав потребителей подведомственно судам общей юрисдикции (районным судам). Если сумма исковых требований составляет не более 50 тысяч рублей, то за разрешением спора необходимо обращаться в мировой суд.

 Специалисты МКАУ помогут возвратить потребителю уплаченные денежные средства при его отказе от договора, уменьшить цену по требованию потребителя, возместить проценты по кредиту на покупку товара, устранить недостатки приобретения или возместить расходы потребителя на устранение им недостатков своими силами.

МКАУ предлагает юридическую защиту прав граждан по защите прав потребителя:

• Возврат денежных средств за некачественные услуги;

• Возврат денежных средств за бракованный товар, купленный в интернет-магазине, на маркетплейсе;

• Возврат денежных средств в случае не передачи продавцом товара в срок (в т.ч. полное или частичное возмещение убытков);

• Возврат денежных средств за онлайн курсы в случае расторжения договора;

• Взыскание страхового возмещения по ОСАГО/КАСКО;

• Возврат некачественного автомобиля;

• Возврат денежных средств за навязанную страховку по кредиту;

• Взыскание компенсации с застройщика за просрочку по ДДУ;

• Возврат денежных средств за навязанные или некачественно оказанные услуги;

• Расторжение договора купли-продажи;

• Расторжение договора оказания услуг с возвратом средств;

• Получение компенсации за испорченный отдых;

• Возмещение убытков, причиненных некачественным оказанием услуг;

• Замена товара (изготовить другую вещь, заменить материал) по требованиям потребителя.

Услуга включает:

• Правовое информирование по сопутствующим юридическим вопросам

• Подготовка и направление продавцу письменной претензии о расторжении договора (ст. 450.1 ГК РФ)

• Подготовка и направление продавцу письменного требования

• Представление интересов потребителя на стадии досудебного урегулирования

• Сбор всех необходимых документов и иных доказательств

• Проведение экспертизы с выдачей экспертного заключения

• Составление искового заявления и иных необходимых процессуальных документов

• Защита интересов доверителя в судебном процессе

• Получение на руки судебного акта

• Инициирование и сопровождение исполнительного производства